Livraison & Retours

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Retours, garanties et remboursements

Vous pouvez changer d'avis après avoir commandé sur notre site pendant une période de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les marchandises échangées ou retournées doivent être dans leur état et leur emballage d'origine. Les produits ouverts, utilisés, endommagés ou dans tout autre état qui empêcherait leur revente à l'état neuf ne peuvent être ni retournés ni échangés.
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Les articles retournés seront remboursés en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande initiale.
MADU Beecare ne peut pas et ne veut pas assumer la responsabilité de la perte ou des dommages pendant l'expédition de retour ou d'échange.
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Si nous envoyons accidentellement les mauvais produits, nous serons heureux de les échanger contre les bons.
Si le(s) produit(s) commandés ne sont plus disponibles, vous pouvez soit choisir un autre article en stock - au même prix que la commande initiale - soit demander un remboursement. En cas de remboursement, nous vous rembourserons tous les frais (y compris les frais d'expédition).
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Dans de très rares cas, un défaut peut se produire dans les marchandises que nous expédions. Si vous êtes l'un de ces malheureux clients et que vous recevez des marchandises défectueuses, nous serons heureux de les échanger ou de les rembourser. Nous nous excusons par avance pour les désagréments causés.
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Nous évaluerons et confirmerons votre demande par courrier électronique (notez que l'acceptation finale ne peut être garantie qu'après évaluation des marchandises à leur réception, voir étape 5).
Après évaluation, nous vous communiquerons par courrier électronique la meilleure adresse de retour correspondant à votre situation géographique et aux produits commandés.
Dès réception, nous évaluerons les marchandises pour déterminer si elles sont propres à la revente et/ou si la demande est authentique.
Si la demande est acceptée, nous vous enverrons les marchandises d'échange ou vous rembourserons dès que possible. Si, après évaluation, la demande est rejetée, aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué.