Lieferung & Rücksendung

Lieferzeiten

  • Deine Bestellungen werden zwischen Montag und Freitag, ausgenommen Feiertage, bearbeitet und versandt. Wir tun unser Bestes, um sie so schnell wie möglich zu bearbeiten (max. 72 Stunden, Wochenenden ausgenommen).

  • Für Verzögerungen aufgrund von Zahlungskontrollen oder Zollbestimmungen, übernimmt MADU keine Verantwortung.

  • Standard-Lieferzeiten per B-Post und DHL betragen in der Regel 3-5 Tage innerhalb der EU. Beachte bitte, dass es sich hierbei um Richtwerte handelt und dass diese mit dem Zeitpunkt der Aufgabe bei Bpost oder DHL beginnen.

Lieferkosten

  • Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs hinzugefügt und variieren je nach Größe und Land der Bestellung.

  • Unsere Lieferkosten beinhalten keine: Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern und alle anderen Kosten im Zusammenhang mit Zoll oder Einfuhr, die im Ermessen des Käufers liegen.

Rückgaben, Garantien und Rückerstattungen

Du hast Dich umentschieden

  • Du kannst Deine Meinung zu Deiner Bestellung auf unserer Webseite innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt des Produkts ändern.

  • Umgetauschte oder zurückgegebene Waren müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Waren, die gebraucht, beschädigt, fleckig oder in einem anderen Zustand sind, der einen Wiederverkauf in neuem Zustand verhindern würde, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Bitte sende den Artikel per Einschreiben an uns zurück und lege den originalen Bestellzettel zur Identifizierung der Bestellung bei. Sobald die Bestellung wieder in unserem Lager eingetroffen ist, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Standardversandkosten für die Originalbestellung vorgenommen. 

  • Zurückgeschickte Artikel werden  ausschließlich mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die auch für die Bezahlung der Bestellung verwendet wurde. 

  • MADU Beecare kann und wird keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung bei Rückgabe übernehmen.

Was Du erhalten hast, entspricht nicht Deiner Bestellung

  • Sollten wir versehentlich die falschen Artikel versandt haben, tauschen wir diese  natürlich gerne gegen die richtigen aus.

  • Wenn die von Dir bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein sollten, können wir Dir entweder einen anderen Artikel aus unserem Lager im Wert der ursprünglichen Bestellung anbieten oder Du kannst eine Rückerstattung beantragen. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir Dir alle Kosten der Bestellung einschließlich der Versandkosten.

  • MADU Beecare kann und wird keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung bei Rückgabe übernehmen.

Du hast fehlerhafte Ware erhalten

  • In sehr seltenen Fällen kann ein Defekt an den von uns gelieferten Waren auftreten. Wenn Du einer dieser Pechvögel bist und fehlerhafte Waren erhalten hast, sind wir natürlich gerne bereit, diese umzutauschen oder zu erstatten. Wir entschuldigen uns im Voraus für die verursachten Unannehmlichkeiten.

  • Wenn die von Dir bestellten Produkte nicht mehr verfügbar sein sollten, können wir Dir entweder einen anderen Artikel aus unserem Lager im Wert der ursprünglichen Bestellung anbieten oder Du kannst eine Rückerstattung beantragen. Im Falle einer Rückerstattung erstatten wir Dir alle Kosten der Bestellung einschließlich der Versandkosten.

  • Jegliche Kosten, die durch den Umtausch oder die Rücksendung defekter Produkte entstehen, werden selbstverständlich von MADU Beecare erstattet, wenn die Reklamation akzeptiert wurde.

  • MADU Beecare kann und wird keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung bei Rückgabe übernehmen.

  • Sobald die Ware zurückgeschickt wurde, behält sich MADU Beecare das Recht vor, die Wiederverkaufsfähigkeit der reklamierten Ware zu prüfen und/oder den Mangel  der versandten Ware zu bewerten.

  • Rückgabe und Umtausch können nur für Einkäufe im Online-Shop von www.madu-beecare.com beantragt und durchgeführt werden.

  • Befolge dabei die unten aufgeführten Schritte, um eine fehlerhafte Ware zurückzugeben.

Wie Du Deine Bestellung zurückschickst

  1. Du hast eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Deiner Bestellung, um alle auf der Website www.madu-beecare.com bestellten Produkte zurückzusenden.

  2. Schicke uns dafür eine E-Mail an hello@madu-beecare.com und erkläre uns, was passiert ist. Vergiss nicht, Deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/den Umtausch anzugeben, einschließlich Bildern und einer Beschreibung für fehlerhaften Bestellungen. 

  3. Wir werden Deine Anfrage per E-Mail auswerten und bestätigen (beachte aber, dass die endgültige Annahme erst nach Auswertung der Ware bei Erhalt garantiert werden kann, siehe Schritt 5).

  4. Nach der Auswertung werden wir Dir die Rücksendeadresse für Deinen Standort per Mail zukommen lassen. Schicke uns die Produkte anschließend an diese Adresse. 

  5. Nach Erhalt bewerten wir die Waren, um festzustellen, ob sie für den Wiederverkauf geeignet sind und/oder ob die Reklamation gerechtfertigt ist.

  6. Wenn der Antrag angenommen wird, werden wir die Umtauschwaren so schnell wie möglich versenden oder  Dir den Kaufpreis zurückerstatten. Wenn der Antrag nach der Beurteilung abgelehnt wird, wird keine Rückerstattung/Umtausch gewährt.

KONTAKT

  • Black Instagram Icon
  • Black Facebook Icon

NEWSLETTER

MADU Beecare ist für die Verarbeitung Deiner Daten verantwortlich. Durch die Übermittlung Deiner Daten erklärst Du Dich damit einverstanden, Mitteilungen über MADUs Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen zu erhalten. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten und um Deine Rechte zu kennen, konsultiere bitte unsere Datenschutzerklärung.

© 2020 by MADU Beecare SRL